把时尚卖给老婆婆

[企业学堂导读]门店的客户一般分为：本地杂客、外地游客（包括网上购物的顾客）、竞争对手的顾客、自己品牌的回头客，一年四季如果主要做杂客、游客的生意，这个品牌就等于在当地没有真正立足；抢对手的顾客，需要在管理和服务等细节方面比对手做得更出色；在老顾客的维护方面有很多的方法，比如加强售后、赠送生日礼品、VIP服务等就是一种好方法。

门店的客户一般分为：本地杂客、外地游客（包括网上购物的顾客）、竞争对手的顾客、自己品牌的回头客，一年四季如果主要做杂客、游客的生意，这个癫痫病专科医院哪家最好呢品牌就等于在当地没有真正立足；抢对手的顾客，需要在管理和服务等细节方面比对手做得更出色；在老顾客的维护方面有很多的方法，比如加强售后、赠送生日礼品、VIP服务等就是一种好方法。开发新顾客，一定要把握顾客的心里需求。

某天，某美女陪着她60岁的姑姑进某服饰门店买鞋，这时营业员立即上前进行导购，在老年人鞋柜区为老婆婆介绍了老太婆特价鞋，这款鞋舒造，价格又实惠，按常规和销售经验，导购员认为婆婆应该癫痫病会遗传吗感兴趣，但老婆婆眼神一直在转移，这时重庆癫痫病重点医院有哪些店长走了过来，为她推介了一款比较时尚、软底子和跟型比较低的款式，婆婆看了，高兴地说：“这款我喜欢！”于看癫痫病的医院是成交，而且是正价的。 &n太原最好癫痫病医院bsp;

店长为什么能巧妙地完成销售过程，因为她从老婆婆的年青化穿着和她外孙女的超潮打扮，及时发现了导购员推广中的不足，快速地捕捉顾客的心理和需求，让销售转机，从而让顾客买到了满意的鞋子。

我们经常听到门店老板或店长说，“生意今年不好做，”治癫痫病去哪家医院最好“竞争对手卖得也不怎么的！”“我们的款式很多顾客不喜欢”，“我们的货品不时尚”，“好卖的又缺货”。

门店销售业绩不力于是有着诸多的借口。这些借口形成了一些销售人员的习惯，比差好比，比好就回避癫痫人不能吃什么，门店业绩有时不开张也就不奇怪了。

笔者曾去一些街边店考察发现：营业员有玩手机的，有聊天的，有上网的，有打电话开谈的，甚至还有吃零食的，门店是迎客内蒙古癫痫病专科医院的场所，迎销是赢销的一个重要开场，上述的一些不良行为，不把顾客赶走才怪！所以，门店销售，不要把顾客当成送钱的“机器”，而是要把他们当成自己的朋友。

把时尚卖给老太婆，告诉我们一个道理，一般门店营业员，在做销售的时候，“有什么就卖什么”，“顾客是谁，我就卖什么给谁”，除此之外的事情不多想，于是就会失去很多的成交机会。销售的过程其实创造销售的过程。

在门店运营过程中，营业员很难招，笔者曾去市场考察发现，某商圈的临街店铺，有10来家门店，每个门店上都不同形式的贴着招聘营业员的广告，小小门店，也是铁打的营盘流水的兵！管好营业员事关门店生意的成败。

生存、温饱和发展是营业员生活的重要内容。生存与温饱靠什么？靠底薪与提成，提成来自于销售业绩的多少，因此，自觉地做好销售是解决营业员自身问题的前提。生存与温饱解决了，就是发展的话题，这就是门店运营的规划了。

当然，门店营业员的销售技巧与激情不高，除了营业员本身存在一些问题外，也跟门店的督导管理体系癫痫病做手术好吗有关，给员工的激励机制是否有力也很关键，恩威并举，施恩者也要提供足够的软硬件保障，让这里成为营业员的发展平台；北京癫痫病医院发威者，也要提供科学的制度与流程支撑，是用来帮忙营业员成长的。

对于门店销售的突破，笔者限于篇幅，这里小小地总结一下：